硬件选最优 服务做最优!梅州迎宾大酒店诚信经营赢得客户信赖
走进位于梅城的硬件优服迎宾营赢梅州迎宾大酒店,入眼是选最信经干净整洁的大堂。大堂中,最优九游《放心消费承诺单位》的梅州展示牌吸引了记者注意。“不做虚假宣传,大酒店诚得客不搞低价诱导;恪守服务承诺,户信履行合同约定;明码实价,硬件优服迎宾营赢明白消费;守法经营,选最信经诚信待客……”这正是最优梅州迎宾大酒店的经营之道。
梅州迎宾大酒店是梅州集餐饮、会议、大酒店诚得客九游康体、户信娱乐综合服务等功能为一体的硬件优服迎宾营赢酒店,于2018年12月份开业,选最信经秉持着诚信经营的最优原则开展服务,深受顾客信赖。
硬件选最优
顾客住得安心
“我来梅州出差过几次,几乎每次都住在这里。这里住宿环境很舒服,餐点也不错,食材新鲜。”住客李先生告诉记者。
据介绍,酒店有客房超400间,可服务客人超过500人。“除了在硬件设施上做到舒适,服务也很关键。首先要保障房间卫生,我们有自己的洗衣房,确保消杀到位。此外,我们还会对住客的住宿体验等进行回访,力求给住客最好的住宿体验,确保顾客宾至如归。”酒店房务部总监李丹丹告诉记者。
而在餐饮方面,酒店总经理凌远军告诉记者,梅州迎宾大酒店坚持不使用冻品食材,采购菜品通常提前一天送到酒店,宴席中常用的鸡、鱼、龙虾等,一定要保证新鲜,让顾客吃得放心。“住客的口碑,就是我们的奖杯,诚信经营,为顾客提供最好的住宿体验,是我们的宗旨。”他说。
据悉,酒店开业至今四年多,一直深受住客喜爱,曾多次获得美团酒店的最佳商务酒店奖,携程酒店口碑榜最受欢迎酒店奖等。
服务做最优
顾客住得舒心
除了住宿餐饮业务外,会务也是梅州迎宾大酒店的主要业务之一。酒店内有1400多平方米无柱千人宴会厅及各类大中小会议室,配备530 多个地下停车位,地面可停放20多辆游览大巴。“我们可以为各单位提供各类会务服务,食宿、会务场地等等都有明码标价,也可以提供帮忙预约会务车辆等服务。”凌远军告诉记者。
记者了解到,一般会务服务会有专人提前一周跟进客户需求,并定制相应服务。从酒店开业以来,承担了包括市人大会议在内的多个单位、企业的会务工作,深受多个单位的认可。
“大多数单位都喜欢把会务交给我们,不仅仅是因为我们的服务,更是因为我们的专业。曾经有个单位,当天晚上找到我们说,第二天临时有一场会议需要召开,问我们是否能够准备。”凌远军说,当时时间仓促,他马上回到酒店,和相关业务负责人员沟通协调,确认会议流程、会务准备事宜及各项用品,同时确认住宿接送需求,“服务团队当时忙到了深夜,第二天顺利完成了这场会议,与会人员都对当时的服务表示满意。”
为了更好地完成各项服务,酒店各服务部门还会每月开展业务培训,提高服务水平。“我们将持续践行诚信承诺,服务好每一位顾客,并用实际行动去回馈社会,肩负责任砥砺前行。”凌远军说。
梅州日报记者:林仪
图片由受访者提供
编辑:杨乔颖
审核:李盈子
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