梅州《方案》印发,推进基层政务服务标准化规范化便利化!
掌上梅州讯 记者从市政务服务数据管理局获悉,梅州《梅州市加快推进基层政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》(以下简称“《方案》”)于近日正式印发。案服务范化《方案》围绕进一步实现政务服务运行标准化、推进九游服务供给规范化、基层企业和群众办事便利化等方面内容,政务分两个时间段制定具体目标。标准便利
一是化规化2023年底前,市、梅州县、案服务范化镇、推进村政务服务体系更加完善,基层服务能力和水平明显提升;政务服务事项基本目录统一编制、政务九游联合审核、标准便利动态管理机制建立;全市各级设立集中提供政务服务的化规化综合性场所对外统一名称,实现各级政务服务中心、梅州便民服务中心(站)综合窗口全科窗口全覆盖,加快打造城市“15分钟政务服务圈”;与此同时,一体化政务服务平台功能更加完备,“一网通办2.0”服务能力更加完善,企业和群众经常办理的政务服务事项实现“跨域通办”,实现行政审批事项“100%网上受理、100%网上办结”。
二是2025年底前,政务服务标准化规范化便利化水平大幅提升,高频政务服务事项和集成化办理事项实现全市无差别受理、同标准办理、全流程网办;高频电子证照实现互通互认,“免证办”全面推行;集约化办事、智慧化服务实现新突破,“网上办、掌上办、就近办、一次办、帮代办”更加好办易办,政务服务线上线下深度融合、协调发展,全面建成方便快捷、公平普惠、优质高效的“一网通办、一网统管、一网协同、一网共享”的政务服务体系。
推进政务服务标准化方面,《方案》要求,要明确政务服务事项管理范围,推进政务服务事项基本目录标准化,建立健全政务服务事项动态管理机制,推进政务服务事项实施清单标准化,健全政务服务标准体系,积极贯彻落实政务服务有关国家标准和省标准,全面规范全市政务服务建设,形成覆盖市、县、镇、村四级线上线下深度融合的标准化政务服务运行体系,实现政务服务“事项精细化、要素统一化、指南标准化、办事场景化”。
推进政务服务规范化方面,《方案》主要聚焦规范审批服务、规范政务服务场所办事服务、规范网上办事服务、规范政务服务线上线下融合发展、规范开展政务服务评估评价五大方面,重点从审批监管协同、中介服务,服务平台建设、服务队伍建设、窗口业务办理、政务服务办理方式、合理配置政务服务资源、开展政务服务评估评价等方面入手,推动政务服务规范化提质升级。
值得关注的是,推进政务服务规范化方面,《方案》强调要加快推进“好差评”制度的落实和应用。全面落实政务服务“好差评”制度,推动实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖,积极引导办事企业和群众按自主真实意愿参与评价,有效收集群众对服务需求和满意度的意见建议,加强对评价数据的综合挖掘和归因分析,准确研判企业和群众的合理诉求与期盼,不断优化提升政务服务。建立健全差评核实整改机制,实现政务服务评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制,合理差评100%整改、实名差评100%回复,真正把差评整改工作当作窗口工作人员加强作风建设、提升服务效能的重要手段抓实抓好。
推进政务服务便利化方面,《方案》提出,要推进政务服务事项集成化办理、推广“免证办”服务、推动更多政务服务事项“就近办”、推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”、优化完善政务服务“帮代办”、推行告知承诺制和容缺受理服务模式,提供更多便利服务。
此外,《方案》还对全面提升市一体化政务服务平台服务能力进行工作部署,加强政务服务平台建设统筹,强化平台公共支撑和数据汇聚共享。
梅州日报记者:林婉萍
编辑:罗欢欢
审核:练海林
- ·小小“科学家”们同台竞技!梅州举行第38届梅州市青少年科技创新大赛
- ·年上市约3.7亿只!小乳鸽“展翼”飞向预制菜风口
- ·澄海蔬菜立标杆,和利农获评“AAA”级中国种业信用企业
- ·云浮市云安区入选!2023年度全国村庄清洁行动先进县名单公示
- ·点赞!梅州3个人1单位获人社部、住建部表彰
- ·以良种提升行业盈利水平,广东罗非鱼良种场开班讲解育种最新进展
- ·爱心延续15年!“恤孤助学信宜行”走进1195名困境学生家中
- ·重塑“向往的生活”!《设计新生》项目首站落地佛冈县水头镇
- ·2023年梅州市妇幼健康医联体工作会议召开:加强交流 促进妇幼健康工作发展
- ·高明:“三新”技术助力春耕稳步开展
- ·茂名十大最美吨亩荔园、十大荔枝专业镇和十大荔枝专业村评选活动正式启动
- ·助力疏附县基层全科医生队伍建设,广州援疆在行动
- ·粤东北地区首笔数字人民币缴税在梅州落地
- ·提前谋划荔枝营销!茂名古树荔枝溯源和品牌提升活动顺利举行
- ·党建共建绿美广东 华南农业大学生命科学学院与潮州凤凰山保护区共同推进产学研深度融合
- ·江门组团招聘医学人才,超600个优质岗位“职”等你来